《威虎试驾：线上+线下操作指南》

一、前言

为确保威虎试驾活动顺利进行，提升用户体验，特制定此操作指南。本指南旨在明确试驾流程、责任分工及注意事项，帮助参与者更好地完成试驾体验。

二、试驾目标

1. 提升品牌形象：通过试驾活动，让潜在客户更深入地了解威虎品牌及其产品性能。

2. 增加销售机会：在试驾过程中，销售人员可以与客户建立联系，收集反馈信息，提高成交率。

3. 改善客户满意度：提供高质量的试驾服务，增强客户对品牌的信任感和忠诚度。

三、试驾准备

（一）线上准备

1. 宣传推广：

- 利用社交媒体平台发布试驾活动信息，包括活动时间、地点、报名方式等。

- 在公司官网设置专门页面，详细介绍试驾流程、车型特点以及优惠政策等内容。

- 与当地媒体合作，扩大活动影响力。

2. 报名管理：

- 开发在线报名系统或小程序，方便用户填写个人信息并选择试驾日期。

- 设置合理的名额限制，确保每位参与者都能获得良好的试驾体验。

- 对已报名成功的用户发送确认邮件/短信，并提醒其携带相关证件参加试驾。

3. 车辆准备：

- 提前检查所有参与试驾车辆的状态，包括外观清洁、内饰整洁、轮胎气压正常等。

- 确保车载导航系统、音响设备等功能完好无损。

- 根据不同车型准备相应的试驾路线图，标注出关键点位如转弯处、坡道等。

（二）线下准备

1. 场地布置：

- 选定安全且便于停车的试驾场地，最好靠近主干道但不影响交通秩序。

- 在入口处设置醒目的指示牌，标明“试驾区”字样，并安排工作人员引导车辆进入。

- 准备充足的停车位，避免因车位不足而影响试驾进程。

2. 人员配置：

- 每组试驾需配备一名专业驾驶员（可由销售顾问担任）和一名陪乘人员（可由客服代表担任），共同负责指导客户完成试驾任务。

- 安排足够数量的安全员维持现场秩序，防止意外事故发生。

- 配备急救箱、灭火器等应急物资，以备不时之需。

四、试驾流程

（一）线上预约

1. 用户访问公司官网或官方微信公众号，点击“立即预约”按钮进入报名页面；

2. 填写姓名、手机号码、身份证号码等基本信息，并选择感兴趣的车型和试驾日期；

3. 提交申请后等待审核结果，审核通过者将收到通知短信；

4. 按照指定时间和地点前往试驾场地报到。

（二）线下签到

1. 客户到达试驾场地后，在签到处出示身份证件核验身份；

2. 工作人员核对名单后发放试驾卡，并指引客户前往休息区等候；

3. 销售顾问向客户介绍本次试驾的具体安排及相关注意事项。

（三）试驾体验

1. 客户随同销售顾问来到指定车辆前，听取关于该款车型的技术参数讲解；

2. 销售顾问协助客户调整座椅高度、方向盘角度等舒适性设置；

3. 在专业驾驶员的带领下开始试驾，依次经过城市道路、高速公路、乡村小路等多种路况；

4. 途中可随时停下休息或询问问题，销售人员会耐心解答；

5. 返回起点后，客户填写意见反馈表，表达对此次试驾的感受。

五、注意事项

1. 所有参与试驾的人员必须年满18周岁，并持有有效驾照；

2. 严禁酒后驾驶，违者取消试驾资格；

3. 请遵守交通规则，注意行车安全；

4. 如遇恶劣天气或其他不可抗力因素导致无法按时开展活动，主办方有权推迟或取消；

5. 本次活动最终解释权归主办方所有。

六、总结

通过以上详细的线上+线下操作指南，相信您可以轻松组织一次成功的威虎试驾活动。希望每位参与者都能享受到愉快的试驾旅程，并成为威虎品牌的忠实粉丝！