广本售后服务技术技能竞赛再掀服务热潮

8月29日，广州本田第八届售后服务技术技能竞赛总决赛在深圳打响，来自各地特约店的40名选手在层层选拔中脱颖而出，入围最终的总决赛。

在今年车市增速放缓、价格战不断的背景下，广州本田坚持举办一年一度的售后服务技术技能大赛，并以7月销量在15家主流乘用车厂家中唯一保持销量环比正增长、第八代雅阁勇夺中高级轿车总销量冠军的骄人业绩向人们表明，唯有坚持不懈地开展服务创新，以优质的服务赢取顾客信赖，才是汽车厂家安然度过今年车市“寒冬”的正确选择。 
 

据介绍，本届售后服务技术技能竞赛于4月7日启动，共有354家广州本田特约销售服务店参加。竞争的主题为“服务顾问技能赛”，旨在通过模拟前台服务顾问在接待客户时所遇到的各种情形和问题，考验前台服务顾问的技术水平和服务技能，既考验前台的接待流程和礼仪，同时还涵盖了汽车专业知识、问诊技能、估时估价能力等内容，目的是要让前台服务顾问真正成为顾客专业的顾问，为顾客提供个人专享服务，从而提高顾客的售后服务满意度。